Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Robbet, vključno s spletnim mestom, uporabniškim računom, povezanimi digitalnimi storitvami ter funkcionalnostmi, ki so lahko dostopne prek namiznih in mobilnih naprav. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti jasne in pregledne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni pravni ali poslovni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se lahko uporabljajo ter kakšne pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za informacije, ki se zbirajo neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi storitev ali posredno prek tehničnih in analitičnih mehanizmov, kadar ti delujejo v okviru platforme Robbet. Politika velja tudi za podatke, ki se obdelujejo v okviru zagotavljanja podpore uporabnikom, varnostnih pregledov, preverjanja skladnosti z veljavnimi obveznostmi ter preprečevanja zlorab sistema.

Kadar določeni deli storitve vsebujejo posebne pogoje glede obdelave podatkov, se ti pogoji uporabljajo skupaj s to politiko. V primeru neskladja se lahko glede posamezne storitve uporabljajo posebna določila, kolikor so izrecno navedena. Če posameznih informacij o upravljavcu, pogodbenih partnerjih ali pristojnih nadzornih organih ni na voljo, je treba določbe te politike razumeti kot splošen opis običajnih postopkov varstva podatkov, brez navedbe konkretnih pravnih subjektov ali kontaktnih podatkov.

Z uporabo storitev Robbet uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s to politiko zasebnosti. Kadar je to potrebno po veljavnih pravilih, se lahko od uporabnika zahteva tudi izrecna privolitev za določene vrste obdelave, zlasti kadar takšna obdelava ni nujno potrebna za delovanje storitve.

Vrste zbranih informacij

Robbet lahko v okviru svojega delovanja zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe platforme, ustvarjanja računa, komunikacije s podporo in uporabe posameznih funkcionalnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, preverjanju identitete, uporabi plačilnih funkcij ali komunikaciji s platformo. Takšni podatki lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, podatke o uporabniškem računu ter druge identifikacijske podatke, ki so potrebni za upravljanje računa, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev in izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Kadar to zahtevajo postopki preverjanja ali skladnosti, se lahko zbirajo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o transakcijah, podatki o viru sredstev ali drugi podatki, potrebni za preprečevanje goljufij, zlorab, pranja denarja ali drugih nedovoljenih ravnanj.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali aplikacijskih funkcionalnosti se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, čas dostopa, trajanje seje, podatke o klikanju, zgodovino uporabe strani, dnevnike napak ter druge sistemske informacije, ki so potrebne za delovanje, vzdrževanje in varnost platforme.

Tehnični podatki se lahko uporabljajo tudi za analizo zmogljivosti storitve, odkrivanje tehničnih težav, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in izboljšanje stabilnosti uporabniškega okolja.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije, kadar stopi v stik s podporo, odda poizvedbo, pošlje dokumentacijo, sodeluje v anketah ali uporabi funkcije, ki omogočajo nalaganje vsebin ali pošiljanje sporočil. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino komunikacije, zahteve v zvezi z računom, dokazila, povratne informacije ter druge podatke, ki jih uporabnik posreduje po lastni presoji.

V primeru uporabe storitev za pomoč uporabnikom se lahko zaradi zagotavljanja kakovosti, varnosti in dokazljivosti komunikacije vodijo zapisi interakcij, kadar je to primerno in dopustno.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so povezani z zagotavljanjem storitev, upravljanjem uporabniških razmerij, izpolnjevanjem zakonskih obveznosti in varovanjem legitimnih interesov platforme.

Podatki se lahko obdelujejo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete in starosti, omogočanje prijave, izvajanje transakcij, obdelavo pologov in izplačil, vodenje evidenc o dejavnosti računa ter zagotavljanje dostopa do funkcij, ki so na voljo registriranim uporabnikom.

Obdelava je lahko potrebna tudi za namen izpolnjevanja obveznosti glede skladnosti, vključno s preprečevanjem goljufij, zlorab, dogovorjenih iger, nepooblaščenega dostopa, večkratnih računov, sumljivih finančnih dejavnosti in drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila zakonitost ali varnost delovanja platforme.

Informacije se lahko uporabljajo za tehnično delovanje, vzdrževanje in izboljšanje storitev, vključno z diagnostiko težav, analitiko uporabe, zaščito omrežij, varnostnimi preverjanji, spremljanjem učinkovitosti in prilagajanjem uporabniške izkušnje tehničnim značilnostim naprave.

Kadar to dopušča veljavna ureditev in ustrezna pravna podlaga, se lahko podatki uporabljajo tudi za komuniciranje z uporabnikom v zvezi z računom, spremembami pogojev, varnostnimi opozorili, zahtevami za preverjanje, obvestili o storitvi ali odgovori na zahteve podpore. Če je za posamezno vrsto komunikacije potrebna privolitev, se takšna komunikacija izvaja le v obsegu dane privolitve.

Piškotki in tehnologije sledenja

Robbet lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, prepoznavanje uporabniških sej, shranjevanje nastavitev, analizo uporabe ter zaščito varnosti storitev. Piškotki so majhne datoteke ali tehnološki identifikatorji, ki se ob dostopu do spletnega mesta shranijo v napravi uporabnika oziroma se iz nje preberejo.

Uporabljene tehnologije lahko vključujejo nujno potrebne piškotke, funkcionalne piškotke, analitična orodja in po potrebi druge tehnologije za merjenje uspešnosti storitve ali odkrivanje nepravilnosti. Nujno potrebni piškotki so praviloma potrebni za osnovno delovanje strani, varnost prijave, upravljanje seje in tehnično dostopnost posameznih delov platforme.

Analitični in podobni piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje uporabe storitve, na primer katere strani se obiskujejo, kako dolgo traja seja, kateri tehnični problemi se pojavljajo in kako se izboljšuje delovanje sistema. Kadar za uporabo določenih piškotkov veljavna pravila zahtevajo predhodno privolitev, se ti aktivirajo šele po ustrezni izbiri uporabnika.

Uporabnik lahko v okviru nastavitev brskalnika ali orodij za upravljanje soglasij omeji uporabo določenih piškotkov, vendar lahko takšne omejitve vplivajo na delovanje posameznih funkcij ali dostopnost storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Robbet lahko informacije razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za delovanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali izvajanje uporabniškega razmerja.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom storitev, ki delujejo v imenu platforme ali zanjo izvajajo posamezne funkcije, kot so gostovanje, informacijska infrastruktura, obdelava plačil, preverjanje identitete, analitika, varnostni nadzor, podpora uporabnikom in preprečevanje zlorab. Takšni prejemniki praviloma obdelujejo podatke le v skladu z navodili in v obsegu, ki je potreben za izvedbo zaupane storitve.

Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, nadzornim telesom, sodiščem, izvajalcem revizijskih ali skladnostnih postopkov ter drugim subjektom, kadar to zahteva zakon, pravno zavezujoča zahteva ali utemeljena potreba po zaščiti pravic, varnosti, premoženja ali integritete platforme, uporabnikov oziroma tretjih oseb.

V primeru korporacijskih sprememb, reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve ali podobnega postopka se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo take transakcije, ob zagotavljanju primerne ravni zaupnosti in varstva podatkov.

Robbet podatkov praviloma ne razkriva nepovezanim tretjim osebam za njihove neodvisne namene, razen kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga ali izrecna privolitev uporabnika.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo veljavne pravne, računovodske, davčne, varnostne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega razmerja, zahtev glede preverjanja identitete, pravil za preprečevanje zlorab ter potrebe po reševanju sporov ali uveljavljanju pravic.

Kadar podatki niso več potrebni, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če je nadaljnja hramba potrebna zaradi pravne obveznosti ali obrambe pravnih zahtevkov.

Robbet uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito informacij pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacij, nadzor dostopa, omejitev pooblastil, ločevanje sistemskih vlog, beleženje dostopov, varnostne preglede, spremljanje sumljivih dejavnosti in druge standardne postopke informacijske varnosti.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo na podlagi načela sorazmernosti, občutljivosti podatkov in narave tveganj.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in okoliščin posamezne obdelave, določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do lastnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma pravico, da privolitev kadar koli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Če se določeni podatki obdelujejo zaradi pogodbenih, varnostnih ali zakonskih razlogov, preklic privolitve ne pomeni nujno, da bo mogoče popolnoma prenehati z vsemi oblikami obdelave.

Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti zahtevo v zvezi z obdelavo svojih podatkov ali ugovarjati posameznim načinom uporabe, zlasti kadar obdelava temelji na zakonitem interesu in kadar veljavna pravila tako določajo.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi preprečevanja goljufij, zagotavljanja varnosti, zaščite pravic drugih oseb, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali ohranitve celovitosti preiskovalnih in skladnostnih postopkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov storitev ali organizacije poslovnih procesov se lahko podatki obdelujejo ali shranjujejo tudi zunaj države uporabnika. Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko izvajajo ustrezni zaščitni ukrepi za zagotovitev primerne ravni varstva, skladno z veljavnimi pravili in naravo prenosa.

Takšni ukrepi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščit, omejitev dostopa, tehnično zaščito podatkov, presojo namenov prenosa in druga sredstva, katerih cilj je zmanjšanje tveganj, povezanih s čezmejno obdelavo.

Kadar se podatki prenašajo v jurisdikcije z drugačnimi standardi varstva podatkov, si Robbet prizadeva zagotoviti, da so prenosi omejeni na potreben obseg in izvedeni ob ustreznih varovalih, kolikor je to razumno in pravno potrebno.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Robbet niso namenjene osebam, ki ne izpolnjujejo zakonsko določene starostne meje za dostop do storitev iger na srečo ali drugih omejenih digitalnih storitev. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da bi preprečila registracijo ali uporabo storitev s strani mladoletnih oseb.

Če se ugotovi ali utemeljeno domneva, da so bili podatki zbrani od osebe, ki ne izpolnjuje zahtevane starosti, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo računa, dodatnim preverjanjem, zavrnitvijo dostopa ali izbrisom podatkov, kadar je to primerno in skladno z veljavnimi obveznostmi.

Osebe, ki imajo starševsko odgovornost ali drugo zakonito skrbništvo, morajo spremljati uporabo digitalnih storitev mladoletnih oseb in po potrebi ukrepati, če menijo, da je prišlo do nepooblaščene uporabe.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih rešitvah, poslovnih procesih, varnostnih praksah ali veljavnih pravnih zahtevah. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu znotraj platforme, razen če je določeno drugače.

Kadar spremembe bistveno vplivajo na način obdelave podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v obliki obvestila na spletnem mestu, v uporabniškem računu ali prek drugega primernega komunikacijskega kanala, če je takšen kanal na voljo.

Uporabnikom se priporoča, da politiko občasno pregledajo, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami glede zbiranja, uporabe, razkritja, hrambe in zaščite svojih podatkov. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni, da je uporabnik seznanjen z njenimi določbami, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.